Política de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En Clínica Digital Software (en adelante, el «Sitio Web») nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos personales de las personas que visitan esta web y solicitan información sobre el software.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales y se ha elaborado de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals, su normativa de desarrollo y demás normativa aplicable.
Al utilizar el formulario del Sitio Web, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable del tratamiento: Excelvion, SLU
- NRT: L-721597Y
- Inscripción en el Registro de Sociedades: Número registral 26506, libro S-510, folios 51-60
- Correo electrónico de contacto: recepcion@clinicadigital.com
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos a través del Sitio Web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
2.1. Atención de solicitudes de información y demostración
- Responder a las solicitudes de precio, información o demostración enviadas desde el formulario de esta web.
- Preparar y realizar la demostración del software.
- Elaborar y remitir, en su caso, una propuesta comercial.
2.2. Gestión administrativa y soporte
- Envío de comunicaciones relacionadas con la solicitud y con el seguimiento de la relación comercial.
- Atención al usuario y soporte técnico.
- Gestión administrativa, contable y de facturación de los servicios que se contraten.
2.3. Cumplimiento de obligaciones legales
- Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
- Atender requerimientos de las autoridades judiciales o administrativas competentes.
- Garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- Prevenir, detectar y gestionar posibles usos fraudulentos o ilícitos del sitio web.
- Defender y ejercer los derechos e intereses legítimos del responsable cuando resulte necesario.
2.4. Comunicaciones comerciales y otros tratamientos basados en consentimiento
- Envío de información sobre nuevas funciones o servicios del software, cuando el usuario haya prestado el correspondiente consentimiento.
- Realización de encuestas de satisfacción.
- Elaboración de estadísticas sobre el uso del sitio web, procurando utilizar información anonimizada.
La atención de una solicitud de información no estará condicionada a la prestación de consentimientos que no sean necesarios para dicha atención.
3. Categorías de datos tratados
El Sitio Web podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Nombre de la clínica o consulta y tamaño del equipo.
- Contenido del mensaje enviado desde el formulario.
3.2. Datos económicos y de facturación
- Información relativa a los servicios contratados, datos de facturación y de las operaciones de pago, únicamente si se contrata el software.
3.3. Datos técnicos y de utilización
- Dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Registros de acceso y actividad, tratados por los proveedores de alojamiento y red con fines de seguridad.
El Sitio Web no trata datos relativos a la salud. Los datos de los pacientes que una clínica gestione con el software se tratan conforme al apartado 11.
4. Base jurídica y legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:
- La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, la ejecución del contrato de prestación del servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
- El consentimiento del interesado, cuando este constituya la base jurídica necesaria para un tratamiento concreto.
- El interés legítimo, cuando resulte aplicable, para finalidades como la seguridad del Sitio Web, la prevención del fraude, la protección de los sistemas y la defensa de derechos.
5. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles, cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política, a:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento (Vercel), red y seguridad (Cloudflare) y envío del correo del formulario (Brevo).
- Asesores, auditores y proveedores profesionales cuando resulte necesario para la gestión administrativa o el cumplimiento de obligaciones legales.
- Autoridades judiciales, administrativas u otros organismos públicos competentes cuando exista una obligación legal de comunicación.
Cuando terceros accedan a datos personales por cuenta del responsable para la prestación de servicios, se adoptarán las medidas y garantías contractuales exigidas por la normativa andorrana aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
El responsable procurará que los datos personales sean tratados en Andorra o en territorios que proporcionen un nivel de protección adecuado conforme a la normativa andorrana.
Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional de datos personales a un país u organización internacional que no proporcione un nivel de protección equivalente, dicha transferencia únicamente se realizará cuando concurran las garantías o circunstancias legalmente exigibles conforme a la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals y su normativa de desarrollo, adoptando las garantías adecuadas y las medidas adicionales que resulten necesarias para preservar la protección de los datos personales.
7. Medidas de seguridad
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado. Entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS).
- Sistemas de autenticación y control de acceso.
- Limitación del acceso a la información exclusivamente a las personas que necesiten acceder a ella para el desempeño de sus funciones.
- Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
- Procedimientos internos para la gestión y notificación de incidentes de seguridad.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, la relación comercial, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa andorrana aplicable. Una vez finalizados dichos períodos, los datos serán eliminados, anonimizados o, cuando corresponda, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, en los términos y condiciones establecidos por la normativa de protección de datos personales, los derechos que correspondan, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a recepcion@clinicadigital.com. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agència Andorrana de Protecció de Dades (apda.ad).
10. Uso de cookies
El Sitio Web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utiliza cookies analíticas ni publicitarias.
11. Datos de pacientes de tu clínica
Esta Política cubre únicamente el Sitio Web. Si contratas el software, tu clínica o consulta es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y Excelvion, SLU actúa como encargada del tratamiento, con el contrato de encargo correspondiente. El software lo desarrolla y opera clinicadigital.com.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Cuando los cambios sean sustanciales y resulte legalmente necesario, se informará a los usuarios por los medios disponibles. La versión vigente de esta Política estará disponible en el Sitio Web.