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Agenda, reservas, cobros, normativa y captación de pacientes, contado por quien opera una clínica todos los días.
Qué poner y qué revisar en tu ficha de empresa en Google para generar búsquedas locales útiles, llamadas correctas y citas que encajan con tus servicios.
Guía práctica para pasar del papel firmado al consentimiento digital cumpliendo Ley 41/2002 y RGPD, con criterios de firma, archivo y trazabilidad.
Guía práctica para gestionar bonos de sesiones, paquetes y suscripción de paciente: consumo, caducidad, cobros, devoluciones y cierres de caja.
Qué debe incluir el contrato de encargado de tratamiento con tu proveedor y qué revisar sobre datos, subencargados, seguridad y fin del servicio.
Guía práctica para exportar datos de pacientes, validar el historial y ejecutar pruebas antes de migrar a otro programa sin cortes en la consulta.
Guía práctica para cuadrar doble turno, reflejar vacaciones y gestionar bloqueos puntuales sin romper la agenda ni saturar recepción.
Guía práctica para definir franjas, guiones y canales (teléfono y WhatsApp) y reducir interrupciones en consulta sin perder citas ni calidad.
Qué cambia en recepción cuando el paciente reserva solo: agenda, confirmaciones, cobros, datos y normas para evitar huecos perdidos y duplicidades.
Cómo medir ocupación, tasa de ausencias y ticket medio por paciente, y usarlos en un cuadro de mando de la clínica para decidir con datos.
Guía práctica para pedir reseñas a pacientes, gestionar tu perfil de empresa en Google y responder críticas sin comprometer la reputación de la clínica.
Guía práctica para decidir cuándo usar videoconsulta y cómo organizar agenda, cobros, documentación y requisitos técnicos sin fricciones en recepción.
Define una señal de reserva y una política de cancelación de clínica clara para reducir huecos, gestionar devoluciones y reembolsos y evitar conflictos.
Checklist para evaluar proveedores de software de gestión de citas: contrato, exportación de datos, soporte y puesta en marcha sin sorpresas en clínica.
Guía práctica para pasar de agenda en papel a agenda digital para clínicas sin frenar la actividad, con migración de datos y plan de cambio en recepción.
Qué datos pueden figurar en la ficha del paciente, con qué base de licitud y cómo fijar plazos de conservación y acceso cumpliendo RGPD y la LOPDGDD.
Desglosamos el coste real del hueco vacío en consulta y cómo medir la ocupación de la agenda con datos internos para decidir acciones sin improvisar.
Guía práctica para gestionar una lista de espera clínica y cubrir cancelaciones de última hora con reglas claras, llamadas rápidas y datos de agenda.
Recordatorios, confirmación previa y política de cancelación: qué hacer para que el hueco reservado se ocupe y, si se libera, no se pierda.
